Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen

Angaben zum Dienstleistungserbringer

FSE Pflegeeinrichtungen gGmbH,
FSE gGmbH Förderung sozialer Einrichtungen,
FSE Catering- und Service gGmbH
Kaulbachstraße 65
12247 Berlin

Telefon: 0049 30 670 65 68 0
E-Mail:   zentrale@fse-gruppe.com

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Die FSE Pflege erbringt personenbezogene Dienstleistungen im Bereich der stationären Pflege und Betreuung. Das Leistungsangebot umfasst insbesondere die stationäre Langzeitpflege sowie die Kurzzeit- und Verhinderungspflege für pflegebedürftige Menschen in mehreren spezialisierten Pflegeeinrichtungen im Berliner Stadtgebiet. Ziel der Dienstleistung ist die professionelle pflegerische Versorgung, die medizinische Behandlungspflege sowie die soziale Betreuung und Aktivierung der Bewohnerinnen und Bewohner. Die Dienstleistung orientiert sich an anerkannten pflegewissenschaftlichen Standards und zielt darauf ab, die Selbstständigkeit und Teilhabe der pflegebedürftigen Menschen unter Berücksichtigung ihrer individuellen Einschränkungen zu erhalten und zu fördern.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Die Durchführung der Dienstleistung erfolgt durch qualifiziertes Fachpersonal in den Räumlichkeiten unserer Pflegeeinrichtungen. Der Prozess der Inanspruchnahme gliedert sich wie folgt:

• Informations- und Antragsphase: Interessenten können sich über unsere Webseite, telefonisch oder persönlich über verfügbare Pflegeplätze informieren. Wir stellen digitale Anfrageformulare bereit, die so gestaltet sind, dass sie den Anforderungen an die Barrierefreiheit entsprechen, um eine eigenständige Kontaktaufnahme zu ermöglichen.

• Beratung und Bedarfsermittlung: In persönlichen Beratungsgesprächen werden die individuellen Pflegebedarfe ermittelt. Wir achten dabei auf eine möglichst barrierefreie Kommunikation; bei Bedarf können Beratungsgespräche in geeigneten Räumlichkeiten oder unter Einbeziehung von Vertrauenspersonen durchgeführt werden.

• Stationäre Versorgung: Die eigentliche Pflegeleistung wird in unseren Einrichtungen erbracht. Diese sind baulich auf die Bedürfnisse von Menschen mit Mobilitätseinschränkungen und anderen Behinderungen ausgerichtet (z. B. durch Aufzüge, rollstuhlgerechte Sanitäranlagen und barrierefreie Zuwegungen).

• Unterstützende Kommunikation: Während des gesamten Aufenthalts stellen wir sicher, dass Informationen zu Pflegeabläufen, Verträgen oder Hausordnungen in verständlicher Form vermittelt werden. Unser Personal ist darauf geschult, auf die spezifischen Kommunikationsbedürfnisse der Bewohnerinnen und Bewohner einzugehen, um eine diskriminierungsfreie Teilhabe an allen Angeboten des Hauses zu gewährleisten.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die oben genannte Dienstleistung ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.

Folgende Teile/Inhalte/Funktionen der Dienstleistung sind nicht barrierefrei:

Unsere Homepage ist teilweise mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vereinbar.

Zur Verbesserung der Barrierefreiheit setzen wir das Plugin „OneTap Accessibility“ ein, das unter anderem Funktionen zur Kontrasterhöhung, Schriftvergrößerung und besseren Tastaturbedienbarkeit bereitstellt. Darüber hinaus überprüfen wir die technische Barrierefreiheit mit dem Tool Google Lighthouse, das auf unseren Seiten i.d.R. einen Barrierefreiheits-Score von über 85 % ausweist.

Trotz aller Maßnahmen bestehen aktuell noch folgende Einschränkungen:

• Eingebundene PDF-Dokumente sind evtl. nicht durchgehend barrierefrei lesbar (z. B. fehlende Tags oder Lesereihenfolge).
• Einige interaktive Elemente wie Formularfelder (z. B. beim Kontaktformular) weisen Einschränkungen bei der Tastaturbedienbarkeit und Bildschirmlesbarkeit auf.

Barrierefreie Alternativen

• Kontaktformulare können alternativ per E-Mail genutzt werden.
• Bei Schwierigkeiten mit der Bedienung einzelner Websitebereiche bieten wir Unterstützung per E-Mail oder Telefon an.

Nicht barrierefreie Teile der Dienstleistung – Umsetzungsfristen

Wir arbeiten kontinuierlich daran, verbleibende Barrieren schrittweise zu beheben:

• PDF-Dokumente werden sukzessive überarbeitet und künftig barrierefrei bereitgestellt.
• Die Verbesserung der Tastaturbedienbarkeit und Formularbarrierefreiheit ist für den weiteren Ausbau der Webseiten vorgesehen.

Erstellung der Barrierefreiheitserklärung

Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 31.08.2026
Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 31.08.2026

Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit

Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf unserer Selbsteinschätzung unter Einsatz des Google Lighthouse Accessibility-Checkers, das auf unseren Seiten i.d.R. einen Barrierefreiheits-Score von über 85 % ausweist.

Feedbackmöglichkeit und Kontaktangaben

Adresse:

FSE Pflegeeinrichtungen gGmbH,
FSE gGmbH Förderung sozialer Einrichtungen,
FSE Catering- und Service gGmbH
Kaulbachstraße 65
12247 Berlin

Telefon: 0049 30 670 65 68 0
E-Mail:   zentrale@fse-gruppe.com